10 bonnes pratiques pour newsletters pour booster l’engagement

Le marketing par e-mail reste l’un des canaux les plus efficaces pour communiquer avec votre public, que vous soyez propriétaire d’une petite entreprise, spécialiste du marketing ou créateur de contenu. Une stratégie solide de newsletters par e-mail garantit que chaque message que vous envoyez apporte de la valeur ajoutée et incite les lecteurs à passer à l’action.

Voici 10 bonnes pratiques pour newsletters :

1. Créez des objets accrocheurs. L’objet est votre première impression. Une formulation claire et attrayante incite les abonnés à ouvrir votre e-mail.
2. Ajoutez un appel à l’action clair. Guidez les lecteurs sur la marche à suivre à l’aide d’instructions concises et orientées vers l’action qui stimulent les clics.
3. Donnez la priorité à la valeur ajoutée pour votre public. Concentrez-vous sur la fourniture d’un contenu utile et pertinent plutôt que sur la vente pure et simple afin de maintenir l’intérêt et l’engagement des lecteurs.
4. Concevez une mise en page simple pour votre newsletter. Organisez le contenu à l’aide d’une hiérarchie visuelle, d’espaces blancs et de polices lisibles afin de faciliter la lecture des e-mails.
5. Rendez votre newsletter adaptée aux appareils mobiles. La plupart des e-mails étant ouverts sur des appareils mobiles, une conception réactive, des boutons faciles à utiliser et un texte lisible en gros caractères sont essentiels.
6. Assurez-vous que chaque image dispose d’un texte alternatif. Le texte alternatif rend votre contenu accessible à tous, améliore la délivrabilité et prend en charge les lecteurs d’écran.
7. Proposez une option de désabonnement facile. Un lien de désabonnement visible et facile à utiliser renforce la confiance, garantit le respect des réglementations en matière de confidentialité et réduit les plaintes pour spam.
8. Envoyez vos e-mails selon un calendrier prévisible. Des e-mails réguliers renforcent la confiance et la familiarité de votre public, ce qui le rend plus enclin à ouvrir vos futures campagnes.
9. Regroupez votre public. Adaptez votre contenu en regroupant les lecteurs en fonction de leurs actions, de leurs préférences ou de leur niveau d’engagement pour une plus grande pertinence.
10. Réalisez des tests A/B pour améliorer vos campagnes d’e-mails. Testez des éléments tels que les lignes d’objet, les CTA, les mises en page ou les heures d’envoi afin de comprendre ce qui fonctionne et d’optimiser en permanence vos campagnes.

Il est facile de suivre ces conseils grâce à une plateforme d’email marketing qui rationalise l’automatisation, la gestion des abonnés et les tests A/B.

1. Rédiger des objets percutants

Un objet percutant joue un rôle crucial dans le succès de votre stratégie d’email marketing.

L’objet est la première chose que les destinataires voient dans leur boîte de réception, il a donc un impact direct sur les taux d’ouverture. Même le contenu d’e-mail le plus engageant ne fera pas la différence si votre objet ne parvient pas à capter l’attention.

Voici quelques conseils pour rédiger des objets d’e-mails efficaces :

• Soyez concis et allez droit au but. Visez environ 40 à 50 caractères afin qu’il s’affiche correctement sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Un objet concis transmet clairement votre message et évite qu’il soit tronqué.
• Suscitez la curiosité, mais restez pertinent. Donnez un aperçu du contenu de l’e-mail sans induire en erreur. Par exemple, au lieu d’un titre générique tel que « Nouvel article de blog », essayez plutôt quelque chose comme « Commettez-vous ces 3 erreurs courantes en matière d’e-mail marketing ? ».
• Personnalisez autant que possible. En incluant le nom du destinataire ou en faisant référence à ses interactions passées, vous donnez à votre e-mail un caractère plus personnalisé et authentique.
• Montrez immédiatement la valeur ajoutée. Faites savoir aux lecteurs ce qu’ils gagneront à ouvrir l’e-mail.
• Abordez directement un point sensible ou une question. Les gens sont plus enclins à ouvrir les e-mails qui répondent à leurs besoins ou à leurs défis. Par exemple, « Vous avez du mal à augmenter vos taux d’ouverture ? Essayez cette solution simple ».
• Testez et analysez. Utilisez des tests A/B pour expérimenter différents tons, longueurs et mots-clés afin de déterminer ce qui résonne le mieux auprès de votre public.

Voici un exemple tiré de Zapier. L’objet « Comment nous utilisons réellement l’IA au sein des équipes » attire les lecteurs en semblant sincère et humain. Il donne l’impression d’une conversation honnête qui promet des informations réelles et exploitables et rend les gens suffisamment curieux pour cliquer et en savoir plus.

2. Ajouter un appel à l’action clair

L’appel à l’action (CTA) dans votre e-mail influence la volonté de votre public de cliquer et de consulter le contenu vers lequel vous le dirigez. Il doit donc indiquer clairement à votre public la prochaine étape et l’encourager à passer à l’action.

Utilisez des verbes directs et actifs qui indiquent précisément à votre public ce qu’il doit faire, avec des phrases telles que « Téléchargez l’ebook gratuit », « Commencez votre essai gratuit » ou « Lisez le guide complet ». Évitez les instructions vagues telles que « Cliquez ici » qui ne communiquent pas l’avantage ou la valeur.

Pour un impact maximal, placez votre CTA bien en évidence à la fin de votre message principal. Ainsi, il sera visible, que votre lecteur parcoure votre contenu ou le lise attentivement. Vous pouvez également répéter les CTA dans le texte lorsque cela est pertinent, sans pour autant donner l’impression d’être insistant.

Enfin, faites ressortir votre CTA en utilisant des couleurs contrastées, des boutons ou des espaces blancs.

3. Offrir de la valeur plutôt que de la promotion

Lorsque vous planifiez une stratégie de newsletter par e-mail, donnez la priorité au contenu que votre public trouvera vraiment utile et pertinent. Lorsque les destinataires ont le sentiment d’obtenir de la valeur ajoutée, ils sont plus enclins à rester engagés et à faire confiance à votre crédibilité.

Réfléchissez à ce que vos lecteurs veulent apprendre, et pas seulement à ce que vous voulez qu’ils fassent. Partagez des guides pratiques, des articles explicatifs ou des informations sur les coulisses qui résolvent des problèmes réels ou suscitent la curiosité.

Par exemple, Slack propose un ebook gratuit pour augmenter la productivité des équipes sans ajouter de réunions supplémentaires. Cela apporte une valeur immédiate aux lecteurs tout en s’alignant subtilement sur l’objectif commercial principal de Slack, qui est d’aider les équipes à collaborer plus efficacement.

Cette approche transforme votre newsletter en une ressource précieuse plutôt qu’en un simple argumentaire de vente. Au fil du temps, elle renforce les relations avec votre public et améliore l’efficacité de votre stratégie de marketing par e-mail.

4. Utiliser une mise en page claire et simple pour votre newsletter

Une newsletter bien conçue rend votre message plus facile à assimiler. Une mise en page claire et simple aide les lecteurs à comprendre instantanément le sujet de votre e-mail sans se sentir submergés.

La clé est d’organiser une hiérarchie visuelle qui met en avant votre message le plus important. Des études menées par Nielsen Norman ont révélé que les utilisateurs parcourent rapidement le contenu, en suivant un schéma en forme de F, et se concentrent moins lorsque la mise en page est encombrée. La newsletter de l’Ubud Writers & Readers Festival ci-dessous en est un excellent exemple.

En l’associant à un espace blanc suffisant, votre contenu ressortira davantage et sera plus lisible, ce qui permettra à votre public de le parcourir facilement.

Les polices et les en-têtes jouent également un rôle important. Des titres clairs et en gras guident les lecteurs à travers votre contenu, tandis qu’un corps de texte facile à lire rend votre e-mail agréable à parcourir.

Dans le corps du texte, utilisez des paragraphes courts, des puces et des appels à l’action distincts pour que votre e-mail se lise naturellement. Complétez le tout par des sauts de section clairs afin de garder votre mise en page organisée et de guider les lecteurs en douceur d’une idée à l’autre.

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5. Concevoir une newsletter adaptée aux mobiles

Une conception réactive garantit que vos e-mails ont un aspect professionnel et fonctionnent de manière optimale, quel que soit l’endroit où vos lecteurs les ouvrent. Selon des statistiques d’emailing récentes, une conception réactive augmente de 15 % le nombre de clics uniques sur mobile.

Comme de nombreuses personnes consultent leurs e-mails sur leur téléphone, il est essentiel de concevoir une newsletter adaptée aux mobiles. L’optimisation des éléments de l’e-mail, tels que les boutons, les images et le texte, facilite la navigation dans votre newsletter et encourage les utilisateurs mobiles à s’engager davantage.

Commencez par un format à une seule colonne, facile à faire défiler et qui évite les mouvements horizontaux. Rédigez un texte concis et utilisez une taille de police qui permet de lire votre contenu sans avoir à zoomer.

Votre CTA doit également être suffisamment grand pour être facilement accessible, avec un espacement suffisant autour des liens et des boutons pour éviter les clics accidentels. Assurez-vous que les images s’adaptent correctement et que votre design reste léger afin de garantir des temps de chargement rapides.

6. Ajouter un texte alternatif à toutes les images

Le texte alternatif, ou « alt text », est la description qui s’affiche lorsqu’une image ne parvient pas à se charger ou lorsqu’un lecteur d’écran interprète votre e-mail pour les utilisateurs malvoyants. Cela peut sembler être un détail mineur, mais cela permet de garantir que tous les abonnés comprennent votre contenu.

Au-delà de l’accessibilité, le texte alternatif favorise également la délivrabilité et l’engagement de votre e-mail. Lorsque les lecteurs peuvent comprendre votre message sans visuels, ils sont moins susceptibles d’abandonner votre e-mail.

De plus, un texte alternatif descriptif renforce votre appel à l’action en guidant les lecteurs vers l’étape suivante, même lorsque les visuels ne sont pas visibles.

7. Faciliter la désinscription

Chaque newsletter électronique doit donner aux lecteurs la liberté de se désabonner quand ils le souhaitent. Lorsque les gens savent qu’ils peuvent facilement cesser de recevoir vos e-mails, ils sont plus enclins à considérer votre marque comme transparente et respectueuse de leurs préférences.

De plus, le fait de proposer une option de désabonnement réduit les plaintes pour spam et contribue à maintenir une bonne réputation d’expéditeur. Du point de vue de la conformité, l’inclusion d’un lien de désabonnement est obligatoire en vertu de réglementations telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD) dans l’Union européenne et la loi CAN-SPAM aux États-Unis.

Au-delà des obligations légales, le fait de rendre le processus de désabonnement clair et simple garantit une liste de diffusion de meilleure qualité. Les abonnés qui souhaitent réellement recevoir vos communications ont beaucoup plus de valeur que ceux qui restent abonnés à contrecœur.

Placez votre lien de désabonnement là où les lecteurs s’attendent à le trouver, généralement au bas de l’e-mail. Utilisez une taille de police lisible et une couleur facile à repérer sans se fondre dans l’arrière-plan. Consultez la newsletter de KKday ci-dessous pour un exemple pratique.

8. Respecter un calendrier d’envoi régulier

L’envoi régulier de newsletters suscite l’intérêt de vos abonnés. Lorsque les lecteurs savent quand ils recevront vos e-mails, ils sont plus enclins à s’y intéresser.

Un calendrier prévisible renforce également la fiabilité de votre marque, car un rythme régulier montre que vous respectez leur temps et appréciez la relation. Au fil du temps, cette fiabilité contribue à transformer les lecteurs occasionnels en fidèles adeptes.

Quant à la fréquence d’envoi, il n’existe pas de règle universelle. Le plus important est de trouver un rythme qui corresponde à votre contenu et aux attentes de votre public. Visez une fréquence qui vous permette de rester présent dans l’esprit de vos lecteurs sans les lasser, généralement une fois par semaine ou toutes les deux semaines.

Envoyez un résumé mensuel de vos derniers articles de blog, une newsletter hebdomadaire contenant des conseils ou des mises à jour sur vos produits, ou un résumé bihebdomadaire mettant en avant vos ressources les plus populaires. Quel que soit le calendrier que vous choisissez, respectez-le.

9. Segmenter vos abonnés

La segmentation de l’audience est importante, car tous les abonnés ne mutualisent pas les mêmes intérêts ni le même niveau d’engagement. En divisant votre audience en petits groupes, vous pouvez proposer un contenu personnalisé et pertinent pour chaque lecteur. Vous augmentez ainsi les taux d’engagement tout en réduisant les taux de désabonnement.

La segmentation fonctionne mieux lorsque vous comprenez où en sont vos lecteurs dans leur staging avec votre marque. Voici les principaux critères de segmentation, ainsi que les types d’e-mails que vous pouvez envoyer :

• Données comportementales. Segmentez en fonction de la manière dont les abonnés interagissent avec vos e-mails précédents, par exemple en fonction des ouvertures, des clics ou des achats. Par exemple, envoyez des recommandations de suivi à ceux qui ont cliqué sur un lien vers un produit ou un e-mail de remerciement aux acheteurs récents.
• Données démographiques. Regroupez vos abonnés par âge, sexe ou lieu de résidence afin d’adapter vos messages aux besoins et aux centres d’intérêt de chaque public. Par exemple, faites la promotion d’événements locaux auprès des abonnés d’une ville spécifique ou sélectionnez des contenus adaptés à leur âge, tels que des réductions pour étudiants, des conseils pour préparer leur retraite ou des soldes spéciales jour de paie.
• Intérêts et préférences. Identifiez le type de contenu qui intéresse le plus vos lecteurs et envoyez-leur davantage de messages qui leur parlent. Si un segment clique régulièrement sur des contenus liés à l’alimentation, envoyez-lui des recettes exclusives ou des recommandations de restaurants. Si un autre groupe préfère les mises à jour sur les produits, donnez la priorité aux avant-premières et aux nouveautés.
• Étape du parcours client. Faites la distinction entre les nouveaux abonnés, les clients fidèles et les utilisateurs inactifs afin de leur envoyer le bon message au bon moment. Accueillez les nouveaux abonnés avec une courte série d’intégration, envoyez des récompenses de fidélité ou des lancements en avant-première aux clients réguliers, et offrez une incitation à revenir, comme une réduction ou un guide utile, aux utilisateurs inactifs.
• Niveau d’engagement. Comparez les lecteurs très engagés à ceux qui n’ont pas interagi depuis un certain temps. Offrez des conseils exclusifs, un accès anticipé ou des recommandations personnalisées aux abonnés fidèles. Utilisez des campagnes de réengagement douces ou des offres spéciales pour reconquérir les utilisateurs inactifs.

Combinez plusieurs critères au lieu de vous fier à un seul point de données. Tirez parti des fonctionnalités d’automatisation de votre plateforme de messagerie électronique pour mettre à jour dynamiquement les segments à mesure que le comportement des lecteurs évolue.

En outre, envisagez de mettre en place différents types de campagnes email automatisées adaptées à chaque segment, telles que des séquences d’intégration pour les nouveaux abonnés, des campagnes de récupération de panier pour les acheteurs ou des mises à jour de fidélité pour vos clients les plus actifs.

10. Effectuer des tests A/B pour améliorer les résultats

Les tests A/B vous aident à comprendre ce qui touche votre public en envoyant deux versions d’un e-mail et en comparant leurs performances. Cette approche révèle ce qui fonctionne le mieux, vous permettant d’affiner vos futures campagnes pour obtenir de meilleurs résultats.

Voici comment fonctionne un test A/B de base : fixez un objectif pour ce que vous souhaitez améliorer, divisez votre audience en deux groupes égaux et envoyez une version différente à chacun d’eux en même temps. Une fois que vous avez déterminé la version gagnante, appliquez ces informations à vos futurs e-mails.

Voici les éléments de la newsletter que vous pouvez tester par A/B en fonction de vos objectifs :

• Les lignes d’objet pour voir quelle formulation augmente les taux d’ouverture.
• Les CTA pour découvrir quel texte ou quelle couleur de bouton génère le plus de clics.
• Les mises en page ou les images pour trouver le design qui captive le plus les lecteurs.
• Les heures d’envoi pour identifier les moments où vos abonnés sont les plus actifs.

La plupart des plateformes d’email marketing intègrent des outils de test A/B qui vous permettent de mener des expériences et d’en suivre les résultats.

Choisir la plateforme email marketing adaptée à vos objectifs

La mise en œuvre des meilleures pratiques pour newsletters est plus facile avec une plateforme e-mailing. La plupart des outils comprennent des fonctionnalités qui simplifient des tâches telles que la segmentation, l’automatisation et les tests A/B, vous aidant ainsi à adapter votre newsletter à mesure que votre audience s’agrandit.

Si vous débutez dans le marketing par e-mail, Hostinger Reach est un excellent point de départ. Cet outil alimenté par l’IA vous permet de concevoir des newsletters professionnelles et réactives en décrivant l’apparence que vous souhaitez leur donner. La gestion des campagnes est fluide grâce à un tableau de bord intuitif, et la plateforme comprend la gestion des abonnés, l’automatisation et des analyses détaillées.

Voici quelques autres outils de marketing par e-mail qui répondent à des besoins spécifiques :

• Omnisend. Un excellent choix pour les marques de commerce électronique qui souhaitent combiner l’automatisation des e-mails, des SMS et des notifications push afin de stimuler les conversions. 
• MailerLite. Parfait pour les petites entreprises à la recherche d’une plateforme d’email marketing intuitive pour concevoir et envoyer des e-mails.
• Kit. Idéal pour les créateurs de contenu qui cherchent à élargir leur audience grâce à des newsletters.

Comment développer votre liste de diffusion ?

Vos efforts de marketing par e-mail auront un impact plus important si votre base d’abonnés s’élargit. La clé est d’attirer des personnes qui souhaitent réellement recevoir vos communications.

Voici quelques moyens pratiques pour développer votre liste :

• Ajoutez des formulaires d’inscription aux zones très fréquentées de votre site web, telles que votre page d’accueil, vos articles de blog ou vos pages de paiement.
• Proposez des incitations telles que des guides exclusifs, des réductions ou du contenu réservé aux abonnés à la newsletter pour encourager les inscriptions.
• Utilisez des pop-ups ou des slide-ins pour capter l’attention au bon moment sans perturber l’expérience utilisateur.
• Faites la promotion de votre newsletter sur les réseaux sociaux afin d’atteindre de nouveaux publics et de générer davantage de trafic vers votre formulaire d’inscription.

Pour en savoir plus sur les stratégies concrètes, consultez notre guide complet sur comment créer une liste de diffusion.

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