Нам прикро, що Ви вимушені повертати кошти за наші послуги.
Перш ніж розпочати процес відшкодування, ми рекомендуємо завантажити всі необхідні дані, оскільки Ваші послуги будуть скасовані, як тільки Ви надішлете запит на повернення коштів. Ваші файли, бази даних та електронні листи будуть видалені назавжди. Дізнайтеся більше:
Після завантаження всієї необхідної інформації Ви можете подати запит на відшкодування, перейшовши до списку сплачених рахунків в панелі управління hPanel, де Ви знайдете всі рахунки за останні 30 днів.
Якщо рахунок підлягає відшкодуванню згідно з нашою політикою повернення коштів, з’явиться кнопка “Відшкодувати”:
Ви також можете натиснути на стрілку, щоб переглянути деталі рахунку. Якщо для послуги увімкнено автоматичне продовження, Ви зможете вимкнути автопродовження або продовжити відшкодування.
Якщо кнопка “Відшкодувати” не відображається, це означає, що рахунок не підлягає відшкодуванню згідно з нашою політикою повернення коштів.
Тепер Ви можете побачити список послуг, які входять до рахунка. Виберіть послуги, за які Ви хочете повернути кошти, і натисніть на кнопку “Продовжити”:
Ви побачите повідомлення про те, що Ваші дані будуть втрачені після подання запиту на відшкодування. Прочитавши це повідомлення, підтвердьте його, поставивши галочку, і натисніть “Продовжити”. Перейшовши до наступних кроків, надайте додаткову інформацію і натисніть кнопку “Надіслати”. Насамкінець натисніть “Оформити запит” і Ваш запит буде виконано.
Незабаром Ви отримаєте електронний лист для підтвердження. Щоб перевірити статус відшкодування, перейдіть до розділу “Оплата” та відкрийте вкладку “Історія платежів”:
Після підтвердження електронною поштою Ви отримаєте кошти протягом декількох годин або кількох днів, залежно від способу оплати, який Ви використовували при покупці.
ПРИМІТКИ
-
Продукти, придбані за допомогою криптовалют, токенів або цифрових активів, не підлягають відшкодуванню.
-
Запит на повернення коштів не підлягає скасуванню: всі файли, бази даних, електронні листи та будь-яка конфігурація будуть втрачені назавжди; якщо Ви передумаєте після подання запиту на повернення коштів, Вам потрібно буде придбати нову послугу та відновити резервні копії.
-
Резервні копії сайтів, які створені за допомогою конструктора сайтів Hostinger, завантажити неможливо.