Despliega OTOBO con una instalación de un solo clic.
Sistema de mesa de ayuda y tickets de código abierto para la gestión de servicios de TI, soporte al cliente y automatización de procesos.
Elige un plan VPS para OTOBO
Todo lo que necesitas para empezar, en un solo lugar
Todos los planes se pagan por adelantado. La tarifa mensual refleja el precio total del plan dividido por la cantidad de meses.
Puedes pagar hasta en 12 cuotas
Todo lo que puedes crear con OTOBO
OTOBO es una plataforma de gestión de tickets y servicios totalmente de código abierto y basada en la web, bifurcada de ((OTRS)) Community Edition en 2019. Ofrece capacidades de mesa de ayuda de TI de nivel empresarial —colas de tickets, seguimiento de SLA, una base de conocimientos/preguntas frecuentes integrada, flujos de trabajo ITSM y una CMDB— sin tarifas de licencia ni dependencia de proveedor. OTOBO soporta comunicación multicanal a través de correo electrónico, teléfono y formularios web, y viene con un motor de automatización basado en reglas que maneja el enrutamiento, las escaladas y las notificaciones de forma predeterminada.
Alojar OTOBO en tu propio VPS pone todos los datos de los tickets, registros de clientes e informes de SLA bajo tu control. Esta plantilla despliega la pila de producción completa: la aplicación web OTOBO y el demonio en segundo plano, MariaDB para almacenamiento persistente, un nodo Elasticsearch dedicado para una búsqueda rápida de texto completo en todos los tickets, y Redis para el almacenamiento en caché de sesiones y el rendimiento.
Funciones clave de OTOBO
Gestión de tickets multicanal
Recibe y gestiona tickets desde correo electrónico, formularios web y teléfono en una cola unificada con un historial de auditoría completo y conversaciones encadenadas.
SLA y escalamiento
Define objetivos de respuesta y resolución por cola o cliente, con reglas de escalado automático y notificaciones a los agentes cuando se acerquen los plazos.
Base de conocimientos integrada
Publica artículos de preguntas frecuentes tanto para clientes externos como para agentes internos, reduciendo los tickets repetitivos y acelerando la resolución en el primer contacto.
Automatización poderosa
Utilice los filtros integrados de PostMaster, los activadores de tickets y los trabajos del programador para enrutar automáticamente, responder automáticamente y cerrar tickets automáticamente sin intervención manual.
ITSM y CMDB
Extienda OTOBO con el módulo ITSM para gestionar elementos de configuración, solicitudes de cambio y catálogos de servicios en una CMDB estructurada.
¿Por qué ejecutar OTOBO en Hostinger?
Publica con un clic
Lanza tu aplicación al instante con una configuración ya preparada. Sin instalaciones manuales ni procesos complicados.
Seguridad de primer nivel
Protege tus aplicaciones con un firewall integrado, protección DDoS y monitorización continua.
Administrador de Docker integrado
Ejecuta múltiples contenedores Docker desde un único panel. Despliega, actualiza y monitoriza tus proyectos con facilidad.
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