Distribuisci OTOBO con installazione in un clic.
Sistema di help desk e ticketing open-source per la gestione dei servizi IT, il supporto clienti e l'automazione dei processi.
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Ogni piano ha tutto quello di cui hai bisogno e anche di più
Cosa puoi costruire con OTOBO
OTOBO è una piattaforma di ticketing e gestione dei servizi completamente open source e basata sul web, derivata da ((OTRS)) Community Edition nel 2019. Offre funzionalità di helpdesk IT di livello enterprise — code di ticket, tracciamento SLA, una base di conoscenza/FAQ integrata, workflow ITSM e un CMDB — senza costi di licenza o vincoli del fornitore. OTOBO supporta la comunicazione multicanale tramite email, telefono e moduli web, e viene fornito con un motore di automazione basato su regole che gestisce instradamento, escalation e notifiche fin da subito.
L'auto-hosting di OTOBO sul tuo VPS mette tutti i dati dei ticket, i record dei clienti e i report SLA sotto il tuo controllo. Questo template distribuisce lo stack di produzione completo: l'applicazione web OTOBO e il demone in background, MariaDB per l'archiviazione persistente, un nodo Elasticsearch dedicato per una ricerca full-text veloce su tutti i ticket, e Redis per la cache di sessione e le prestazioni.
Funzionalità principali di OTOBO
Ticketing multicanale
Ricevi e gestisci i ticket da email, moduli web e telefono in una coda unificata con una cronologia di audit completa e conversazioni concatenate.
SLA ed escalation
Definisci obiettivi di risposta e risoluzione per coda o cliente, con regole di escalation automatiche e notifiche agli agenti quando le scadenze si avvicinano.
knowledge base integrata
Pubblica articoli FAQ sia per clienti esterni che per agenti interni, riducendo i ticket ripetitivi e accelerando la risoluzione al primo contatto.
Potente automazione
Utilizza i filtri PostMaster integrati, i trigger dei ticket e le attività pianificate per instradare, rispondere e chiudere automaticamente i ticket senza intervento manuale.
ITSM e CMDB
Estendi OTOBO con il modulo ITSM per gestire elementi di configurazione, richieste di modifica e cataloghi di servizi in un CMDB strutturato.
Perché eseguire OTOBO su Hostinger
Avvia con un click
Avvia la tua applicazione all'istante grazie a una configurazione predefinita. Nessuna installazione manuale o procedura di configurazione complessa.
Una soluzione di sicurezza affidabile
Proteggi le tue applicazioni con un firewall integrato, protezione DDoS e monitoraggio continuo.
Gestore Docker integrato
Esegui e gestisci più container Docker da un'unica postazione. Distribuisci, aggiorna e monitora i tuoi progetti con facilità .
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Hosting VPS Docker affidabile
Sono incredibilmente soddisfatto del VPS hosting di Hostinger! Il loro uptime è sempre eccellente, garantendo il funzionamento impeccabile del mio sito. Ogni volta che ho avuto bisogno di aiuto, il loro team di supporto tecnico si è dimostrato rapido, competente e davvero disponibile.
Con Hostinger tutto funziona alla perfezione, dal chatbot basato sull'AI all'assistenza umana nel caso in cui l'AI non riesca a risolvere il tuo problema. Ah, e il VPS è semplicemente fantastico, senza alcun problema. Grazie al team di sviluppo e a tutti coloro che hanno contribuito. Continuate così! 🚀
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Ho contattato l'assistenza di Hostinger dopo aver perso l'accesso alla mia istanza n8n self-hosted e sono rimasto estremamente soddisfatto. Kodee e Mohammad del team di supporto sono stati incredibilmente pazienti e scrupolosi.
Grazie mille a Carla per l'aiuto con l'upgrade di N8N sul mio VPS di Hostinger. Professionale e competente, grazie ancora Carla.
Il VPS di Hostinger è assolutamente eccezionale. Funziona sempre. È sempre veloce e stabile. Non va mai in down o in crash.
L'azienda sta andando bene e sono molto soddisfatto dei servizi specifici che utilizzo tramite loro. Non è costosa come altre aziende che offrono configurazioni VPS e piani tariffari di qualità .