Implementujte OTOBO jedním kliknutím.
Open-source help desk a tiketingový systém pro správu IT služeb, zákaznickou podporu a automatizaci procesů.
Vyberte si VPS balíček pro OTOBO
Každý balíček obsahuje vše potřebné a něco navíc
Co všechno můžete s produktem OTOBO vytvořit
OTOBO je plně open-source, webová platforma pro správu tiketů a služeb, která byla v roce 2019 odštěpena z ((OTRS)) Community Edition. Přináší funkce IT helpdesku na podnikové úrovni — fronty tiketů, sledování SLA, vestavěnou FAQ/znalostní bázi, ITSM pracovní postupy a CMDB — bez licenčních poplatků nebo závislosti na dodavateli. OTOBO podporuje vícekanálovou komunikaci prostřednictvím e-mailu, telefonu a webových formulářů a je dodáván s automatizačním enginem na základě pravidel, který ihned po vybalení zajišťuje směrování, eskalace a notifikace.
Vlastní hostování OTOBO na vašem vlastním VPS dává všechna data tiketů, záznamy zákazníků a zprávy SLA pod vaši kontrolu. Tato šablona nasazuje kompletní produkční stack: webovou aplikaci OTOBO a daemon na pozadí, MariaDB pro trvalé úložiště, dedikovaný Elasticsearch uzel pro rychlé fulltextové vyhledávání napříč všemi tikety a Redis pro cachování relací a výkon.
Hlavní funkce OTOBO
Vícekanálový tiketing
Přijímejte a spravujte tikety z e-mailu, webových formulářů a telefonu v jednotné frontě s kompletní historií auditu a vláknovými konverzacemi.
SLA a eskalace
Definujte cíle pro odezvu a řešení pro každou frontu nebo zákazníka, s automatickými pravidly eskalace a upozorněními pro agenty, když se blíží termíny.
Integrovaná znalostní báze
Publikujte články s často kladenými dotazy pro externí zákazníky i interní agenty, abyste snížili opakující se tikety a urychlili řešení při prvním kontaktu.
Výkonná automatizace
Použijte vestavěné filtry PostMaster, spouštěče tiketů a úlohy plánovače k automatickému směrování, automatickému odpovídání a automatickému uzavírání tiketů bez ručního zásahu.
ITSM a CMDB
Rozšiřte OTOBO o modul ITSM pro správu konfiguračních položek, žádostí o změnu a katalogů služeb ve strukturované CMDB.
Proč provozovat OTOBO u Hostingeru
Spuštění jedním kliknutím
Zprovozněte svou aplikaci bleskově díky předpřipravenému prostředí. Zapomeňte na ruční instalaci a složité nastavování.
Zabezpečení, na které je spoleh
Chraňte své aplikace pomocí integrovaného firewallu, ochrany proti DDoS útokům a nepřetržitého monitoringu.
Integrovaný správce Dockeru
Spouštějte a spravujte více Docker kontejnerů z jednoho místa. Své projekty můžete snadno implementovat, aktualizovat a monitorovat.
Spuštění jedním kliknutím
Zprovozněte svou aplikaci bleskově díky předpřipravenému prostředí. Zapomeňte na ruční instalaci a složité nastavování.
Zabezpečení, na které je spoleh
Chraňte své aplikace pomocí integrovaného firewallu, ochrany proti DDoS útokům a nepřetržitého monitoringu.
Integrovaný správce Dockeru
Spouštějte a spravujte více Docker kontejnerů z jednoho místa. Své projekty můžete snadno implementovat, aktualizovat a monitorovat.
Docker VPS hosting, na který je spoleh
S VPS hostingem od Hostingeru jsem maximálně spokojený! Dostupnost je naprosto špičková, takže můj web běží bez jediného problému. A kdykoliv potřebuju s něčím pomoct, technická podpora reaguje vždy rychle a je velmi nápomocná.
U Hostingeru všechno šlape jako hodinky. Líbí se mi kombinace AI chatbota a možnosti rychlého spojení s operátorem, když AI na něco nestačí. A jejich VPS, to je prostě pecka: naprosto stabilní a bez jakýchkoliv výkyvů. Velké díky patří vývojářům a všem, kdo se na tom podílí. Jen tak dál! 🚀
Konečně tu máme poskytovatele VPS hostingu, který to dělá správně! Ceny jsou příznivé a portál je naprosto vynikající – je vidět, že Hostinger respektuje čas svých uživatelů. Zálohování funguje bez problémů, podpora je skvělá a vše je neuvěřitelně spolehlivé. Celé to prostě šlape jako hodinky.
Když jsem přišel o přístup k instanci n8n, kterou si sám hostuju, obrátil jsem se na podporu Hostingeru a nemůžu si je vynachválit. Kodee a Mohammad z týmu podpory byli neuvěřitelně trpěliví a pečliví.
Moc děkuji Carle za pomoc s upgradem n8n na mém VPS od Hostingeru. Profesionální a odborný přístup. Ještě jednou díky, Carlo.
VPS od Hostingeru je naprosto špičkový. Prostě vždycky funguje a je rychlý a stabilní. Nikdy nejsou žádné výpadky.
Jsem velmi spokojen s konkrétními službami, které od Hostingeru využívám. Není to tak drahé jako jinde, přitom mají opravdu skvělé VPS i ceny.